BANYAK DI TEMUKAN PERUSAHAAN YANG TIDAK MEMILIKI VISI YANG JELAS BAGAIMANA HUBUNGAN LAYANAN PELANGGAN HARUS DI BANGUN.
Dengan semangat “better serve before you deserve,” perusahaan akan tetap tinggal di hati pelanggan. Berarti pula perusahaan akan bertumbuh, maju, dan berkembang serta berkelanjutan. Cakupan len…
buku ini berisi tentang pemahaman dasar service excellence dan pentingnya service excellence, pemahaman sudut pandang industri dan konsumen terhadap layanan yang kita berikan, tahapan membangun sev…